MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ 

MADDE 1- TARAFLAR 

1.1 SATICI 

Ticari Unvan: 

MERCY MÜCEVHERAT KUYUMCULUK SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. 

Adres: 10 İç Kapı No:11 Fatih/İSTANBUL  

Telefon: +90 533 065 92 62 

E-Posta Adresi: info@mercyjewellery.com.tr 

Mersin No: 0617 0924 3090 0001 

Bundan böyle işbu sözleşmede “SATICI” olarak anılacaktır. 

 

1.2 ALICI (TÜKETİCİ) 

Ad Soyad:  

Adres:  

Telefon:  

E-Posta adresi:  

Bundan böyle işbu sözleşmede “ALICI” olarak anılacaktır. 

 

MADDE 2- SÖZLEŞMENİN KONUSU 

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın, SATICI’ya ait www.mercyjewellery.com.tr (“İnternet Sitesi”) üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği mücevherat ürünlerinin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. 

 

MADDE 3- TANIMLAR 

İşbu sözleşmede geçen; 

  • Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u, 
    Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG:27.11.2014/29188)  
  • İnternet Sitesi: www.mercyjewellery.com.tr adresini,  
  • SATICI: Ürünleri satışa sunan: MERCY MÜCEVHERAT KUYUMCULUK SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. 
  • ALICI: İnternet Sitesi üzerinden ürün satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,  
  • Ürün/Mal: Satışa konu olan mücevherat ürünlerini,  
  • Mesafeli Sözleşme: Tarafların eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın, uzaktan iletişim araçları ile kurulan sözleşmeyi,  
  • Ön Bilgilendirme Formu: ALICI’nın sipariş öncesinde ürün ve satış koşulları hakkında bilgilendirildiği metni  

ifade eder. 

 

 

 

 

MADDE 4- SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN TEMEL ÖZELLİKLERİ, SATIŞ FİYATI VE TESLİMATINA İLİŞKİN BİLGİLER  

4.1. Malın/ürünlerin temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi vb.) SATICI’ya ait internet sitesinde yer almaktadır. ALICI, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri hakkında ön bilgilendirme formu ve İnternet Sitesi’nde yer alan açıklamaları okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder. 

 

4.2. İnternet Sitesi’nde ilan edilen fiyatlar satış fiyatı olup güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. SATICI, ürünlere ilişkin fiyatları, kampanyaları ve indirimleri dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. 

 

4.3. Sözleşme konusu mal veya hizmetin tüm vergiler dâhil toplam satış bedeli, siparişin oluşturulması sırasında ALICI’ya gösterilmekte olup aşağıda ayrıca belirtilmiştir. 

 

MADDE 5 – GENEL HÜKÜMLER 

5.1. ALICI, İnternet Sitesi’nde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ile teslimat masraflarına ilişkin bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu; ayrıca SATICI’nın ticari unvanı, açık adresi ve iletişim bilgileri ile cayma hakkı ve kullanım şartları hakkında doğru ve eksiksiz şekilde bilgilendirildiğini ve bu hususları elektronik ortamda teyit ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 

 

5.2. İnternet Sitesi’nde yer alan ürün bilgileri, fiyatlar veya açıklamalarda teknik ya da maddi hata bulunması halinde SATICI, siparişi iptal etme ve tahsil edilen bedelleri ilgili mevzuat uyarınca ALICI’ya iade etme hakkını saklı tutar. 

 

5.3. ALICI, talep ve şikâyetlerini İnternet Sitesi’nde yer alan iletişim kanalları aracılığıyla SATICI’ya iletebilir. SATICI, iletilen talep ve şikâyetleri mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırmayı taahhüt eder. 

 

MADDE 6 – TESLİM VE İFA 

6.1. Sözleşme konusu ürün, sipariş tarihinden itibaren 30 (otuz) günü aşmamak kaydıyla, ALICI’nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ön bilgilendirme formunda belirtilen süre içerisinde ALICI’ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. 

 

6.2. ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde teslimat süresi 30 günü aşabilecektir. ALICI, kişisel ihtiyaçları ve isteği doğrultusunda hazırlanan bir ürünü satın aldığında teslimatın 30 gün içerisinde yapılmaması dolayısıyla sözleşmeyi feshedemeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. 

 

6.3. Ürünün ALICI’dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilmesinin talep edilmesi halinde, teslim edilecek kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu değildir. 

 

6.4. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin ifasının imkânsızlaştığını öğrenmesi halinde durumu en geç 3 (üç) gün içinde ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri, varsa teslimat masrafları dâhil olmak üzere en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder. 

 

6.5. SATICI, ifanın imkânsızlaşması halinde ALICI’nın açık onayını almak kaydıyla, eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir. 

 

MADDE 7 – ÜRÜN VE SORUMLULUK 

7.1. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilmesinden sorumludur. 

 

7.2. İnternet Sitesi’nde sunulan ürünlerin el yapımı olması ve kişiye özel üretim süreçleri nedeniyle, ürünlerin ağırlık, ölçü ve benzeri fiziksel özelliklerinde üretim sonrası ±%10 oranında farklılık oluşabileceğini ALICI kabul eder. 

 

7.3. Ürünün tesliminden sonra, ALICI’ya ait ödeme aracının ALICI’nın kusuru dışında herhangi bir sebeple ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI’nın ürünü 3 (üç) gün içinde SATICI’ya iade etmesi zorunludur. Bu durumda iade kargo bedeli ALICI’ya aittir. 

 

7.4. Teslim anında ALICI'NIN teslimat adresinde bulunmaması durumunda dahi SATICI edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş kabul edilecektir. ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması, ürünü teslim almaması ve/veya İnternet Sitesine üyelik esnasında ve/veya sipariş sırasında hatalı/eksik/yanlış adres ve iletişim bilgisi vs. vermesi, taşıyıcı kargo firması tarafından kendisine SMS ve/veya e-posta yoluyla gönderilen teslimat kodunu 3. Kişilerle paylaşması ve ürünün/ürünlerin kaybolmasına/çalınmasına/zarar görmesine sebebiyet vermesi vb sebeplerle ürünün ALICI’ya teslim edilememesi durumlarında; SATICI hiçbir sorumluluk kabul etmez.  

 

7.5. ALICI, sözleşme konusu ürün/ürünleri kargo şirketinden teslim alınmasından önce muayene edecek ezik, kırık, ambalajı yırtık vs. hasarlı ve ayıplı ürün/ürünleri teslim almayacaktır. ALICI tarafından kargo şirketinden tutanak tutturulmaksızın teslim alınan ürün/ürünlerin gerekli inceleme ve kontrolden geçirildiği, hasarsız ve sağlam teslim alındığı kabul edilecektir.  

 

7.6. Ürünün bağımsız kargo firması aracılığıyla teslimi sırasında yaşanabilecek her türlü sorun sebebiyle teslimatın yapılamamasından ve/veya eksik yapılmasından SATICI sorumlu tutulamaz. 

 

7.7. ALICI’nın İnternet Sitesine üyelik oluşturduğu veya ürün sipariş verdiği sırada hatalı adres ve/veya telefon numarası paylaşması ve/veya kargo firmasından kaynaklanan sebeplerden ötürü ürünün ALICI’ya teslim edilmemesiyle sonuçlanan her durumda, ALICI’nın aynı ürünü tekrar satın almak istediği tarihte ürün fiyatında olabilecek artışlardan SATICI sorumlu tutulamaz. 

MADDE 8 – CAYMA HAKKI  

8.1. ALICI, mesafeli sözleşmeye konu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 30 (otuz) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. 

ALICI, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. 

 

8.2. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin cayma hakkı süresi dolmadan, yazılı olarak SATICI’ya yönlendirilmesi gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılması halinde ürün; kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır. 

 

8.3. Cayma hakkı kullanılırken, ürünün SATICI’ya aynen iade edilmesi gerekmekte olup iade kargo masrafları ALICI’ya (TÜKETİCİ’ye) aittir. 

 

8.4. ALICI’nın cayma hakkını kullanması veya siparişe konu ürün bedelinin iadesine karar verilmesi halinde; ödeme kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, SATICI bedeli tek seferde öder. Ürün, banka arayıcılığıyla taksitle satın alındıysa banka prosedürü olarak aynı şekilde taksitle geri ödenmektedir. İşbu işleyişte SATICI’nın sorumluluğu bulunmayıp ücret iadesi bankanın iç prosedürüne tabiidir. Havale/EFT veya benzeri ödeme yöntemlerinde ise iade, ALICI’nın bildirdiği banka hesabına yapılır. 

 

8.5.  Ürün bedelinin iadesinde banka tarafındaki aksaklıklardan SATICI sorumlu tutulamaz. 

 

CAYMA HAKKI’NIN İSTİSNALARI 

8.6. Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı (iptal/iade) kullanılamaz: 

  • ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan,  
  • Üzerinde kişiselleştirme yapılan (üzerine yazı yazılan evlilik alyansları, özel taş seçilen, kazı/gravür yapılan vb.),  
  • Standart ölçüler dışında özel olarak üretilen yüzük, kolye ve bileklikler, (yüzük ölçüsü ayarlanan vb.) 
  • Özel üretim veya siparişe özel olarak üretilen mücevherat ürünleri, 
  • Ürün tesliminden sonra ALICI’nın talebi üzerine yapılan ölçü, boy veya model değişiklikleri, 

Kişiye özel üretim kapsamında olup bu tür ürünler, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. ALICI bu duruma rıza gösterdiğini, siparişi sırasında cayma hakkının bulunmadığı hususunda ayrıntılı bilgilendirildiğini gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder.  

 

8.7. Hijyen ve güvenlik açısından iadesi uygun olmayan (örneğin küpe gibi) ürünlerde, ürünün ambalajının açılması halinde cayma hakkı kullanılamaz. 

 

İADE ŞARTLARI 

8.8. Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün faturası, kutusu, sertifikası ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte aynen, eksiksiz olarak, iade edilmesi gerekmektedir. 

 

8.9. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, tahsil edilen ürün bedelini ALICI’ya iade eder. 

 

8.10. Faturanın kurum adına düzenlenmiş olması halinde, iade işleminin gerçekleştirilebilmesi için ilgili kurum tarafından iade faturası düzenlenerek ürünle birlikte SATICI’ya gönderilmesi zorunludur. Kurumsal faturalı siparişlerde, iade faturası düzenlenmeksizin yapılan iadeler kabul edilmeyecek olup iade işlemi tamamlanmayacaktır. 

 

MADDE 9- MÜCBİR SEBEPLER VE BEKLENMEYEN HALLER 

Mücbir sebep ve beklenmeyen haller, tarafların kontrolü dışında meydana gelen ve sözleşmeden doğan yükümlülüklerin tamamen veya kısmen yerine getirilmesini engelleyen veya geciktiren olaylardır. Bu durumlar; yangın, su baskını, deprem, heyelan, salgın hastalıklar, savaş, yaygın şiddet olayları, terör saldırıları, sabotaj, grev, lokavt ile yürürlükteki yasa, tüzük, yönetmelik ve yetkili mercilerin kararları dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü durumu kapsar. 

 

Mücbir sebep veya beklenmeyen hallerin meydana gelmesi halinde: 

9.1. SATICI, söz konusu durumu en geç üç (3) iş günü içinde ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. 

 

9.2. ALICI, bu bildirimin kendisine ulaşmasını takiben siparişi iptal etme hakkına sahiptir. 

 

9.3. Siparişin iptali halinde; SATICI, ALICI’dan tahsil edilen tüm bedelleri, varsa teslimat masrafları dâhil olmak üzere, en geç on dört (14) gün içinde iade etmekle yükümlüdür. 

 

MADDE 10 – GİZLİLİK ve GÜVENLİK 

10.1. Web sitesini ziyaret etmeniz, üye olmanız veya SATICI’dan mal veya hizmet satın almanız halinde paylaştığınız kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında Veri Sorumlusu sıfatıyla SATICI tarafından işlenmektedir. 

 

10.2. SATICI, sunduğu hizmetlerin kalitesini artırmak amacıyla ALICI’dan bazı kişisel bilgileri (isim, iletişim bilgileri, ilgi alanları vb.) talep edebilir. Bu bilgiler; kampanya çalışmalarının yürütülmesi, müşteri profiline uygun promosyonların oluşturulması ve istenmeyen iletilerin önlenmesine yönelik sınıflandırma faaliyetleri kapsamında kullanılmaktadır. 

 

10.3. SATICI tarafından toplanan kişisel veriler, ALICI’nın açık rızası veya ilgili mevzuatta öngörülen haller dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz, ticari amaçla satılmaz ve faaliyet konusu dışında kullanılmaz. 

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir: 

  1. SATICI’dan alınan ürün ve hizmetlerin ALICI’ya ulaştırılması,  
  1. Sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi,  
  1. Web sitesi ve bilgi güvenliğinin sağlanması,  
  1. Ürün ve hizmetlerin tanıtılması,  
  1. ALICI’nın onay vermesi halinde ticari elektronik ileti gönderilmesi,  
  1. Kampanya, promosyon ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi,  
  1. Ürün ve hizmetlerin ALICI’nın beğeni ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilmesi.  

 

10.4. Kişisel veriler, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen; kanunlarda açıkça öngörülmesi, sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir. 

 

10.5. ALICI, işbu sözleşmeyi onaylayarak kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin olarak bilgilendirildiğini kabul eder. Açık rıza gerektiren hallerde ayrıca onay alınır. 

 

MADDE 11- UYUŞMAZLIK KONUSUNDA BAŞVURULARIN YAPILABİLMESİ 

11.1. ALICI, siparişine ve/veya siparişine konu ürün ya da hizmete ilişkin her türlü talep ve şikâyetini, SATICI’nın yukarıda belirtilen iletişim bilgileri aracılığıyla yazılı olarak iletebilir. SATICI, kendisine iletilen başvuruları kayıt altına alarak ilgili birimler aracılığıyla en kısa sürede değerlendirmeyi ve sonuçlandırmayı taahhüt eder. 

 

11.2. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin uygulanmasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ALICI’nın mal veya hizmeti satın aldığı ve ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 

 

11.3. Başvuru yapılacak parasal sınırlar, ilgili mevzuat kapsamında her yıl belirlenen alt ve üst limitler çerçevesinde uygulanır. Bu kapsamda, belirlenen parasal sınırlar dahilindeki uyuşmazlıklar için İl / İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklar için ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 

 

MADDE 12- YÜRÜRLÜK 

İşbu Sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve nitelikleri ile satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. 

 

Taraflar, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlandığını, sözleşmeden doğan hak ve yükümlülükleri bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler. 

 

İşbu Sözleşme, 12 (on iki) maddeden oluşmakta olup SATICI tarafından elektronik ortamda yayınlandığı an itibarıyla yürürlüğe girer. 

 

SATICI  

Ticari Unvan: MERCY MÜCEVHERAT KUYUMCULUK SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. 

Adres: 10 İç Kapı No:11 Fatih/İSTANBUL  

Telefon: +90 533 065 92 62 

E-Posta Adresi: info@mercyjewellery.com.tr 

Mersin No: 0617 0924 3090 0001 

 

ALICI 

Ad Soyad:  

Adres:  

Telefon:  

 

İade ve iptal işlemleriniz için +90 533 065 92 62 telefon numarasını aramanız veya info@mercyjewellery.com.tr mail adresine mail göndermeniz gerekmektedir.